L’Analyse Media selon Data Observer

Parmi les prestations proposées par Data Observer, l’Analyse Media reste un outil de pilotage incontournable pour un grand nombre de nos clients. Analyser sa visibilité médiatique permet de comprendre les caractéristiques formelles de sa médiatisation et met en lumière les contenu mis en avant (thèmes, CP, porte-parole, produits, …). Les données qualitatives de l’analyse montrent comment les marques et les produits ont été traités dans les médias, les valeurs qui leur sont attribuées, les traits d’image qui leur sont associés, le niveau de résonance des actions de communication. Réaliser une ou plusieurs analyses par an sur ses retombées média permet de ne pas « naviguer à vue » et de pouvoir adapter le curseur de sa communication en exploitant les axes d’améliorations et les opportunités mis en avant par les bilans que nos proposons. Comment comprendre notre place sur le marché ? Comment détecter si nos concurrents se positionnent sur des valeurs porteuses ? Comment calculer notre part de voix ? La mise en place d’un observatoire média permet de répondre à ces questions. Cet outil offre la possibilité d’avoir une analyse média comparative de plusieurs concurrents sur son marché et ainsi mieux de appréhender les axes et les territoires de communication préemptés. Nos clients Read more…

Et si vous pouviez faire parler vos avis clients ?

Comme toutes les entreprises, vous recevez des avis de la part de vos clients (mail, réseaux sociaux…) et/ou vous conduisez des enquêtes de satisfaction. Si l’analyse des réponses fermées (oui/non/nsp) est aisée ; les verbatims sont, eux, plus difficiles à exploiter, d’autant qu’ils se comptent au minimum par centaines, voire par milliers. Comment dès lors exploiter la richesse des insights, afin de saisir au mieux l’opinion et le ressenti de vos clients ? Vos clients ne sont-ils pas ceux qui parlent le mieux de vous ?